Доставка заказа приехала, коробки выгружены, водитель просит подпись. Без паники! Чтобы ремонт не превратился в квест с возвратом, пройдите этот путь по нашему чек-листу.
• Тон (Tone/Batch): На каждой коробке должен быть один и тот же номер тона. Плитка — материал натуральный, и в разных обжигах оттенок может гулять. Разница в один тон на стене будет бросаться в глаза.
• Калибр (Size/Caliber): Это фактический размер. Плитка может иметь номинал 60 х 60 см, но по факту быть 59.8 х 59.8 см. Важно, чтобы калибр на всех коробках совпадал, иначе швы «поплывут». При покупке больших форматов уточняйте допуски на геометрию в техкарточке: для крупноформата они строже.
• Ректификация: если плитка ректифицированная, это должно быть указано — для неё допустимы минимальные швы (1–1.5 мм).
• Сколы и углы: Самые уязвимые места. Проведите пальцем по периметру — края должны быть ровными.
• Поверхность: Нет ли «кратеров», пузырьков на глазури или пятен, которых не было на образце.
• Как проверить: Приложите две плитки лицевыми сторонами друг к другу. Они не должны «качаться», а между ними не должно быть огромного зазора.
• Совпадение рисунка: Если плитка имитирует дерево или камень, посмотрите, нет ли в одной коробке 5 одинаковых плиток (эффект «штамповки»). В хороших коллекциях рисунок должен быть разнообразным.
Если плитка имитирует природный камень — узнайте класс вариативности рисунка (V1–V4) и планируйте раскладку соответственно.
Подробнее в нашем блоге - Сколько брать плитки "про запас"?
2. Сделайте фото этикетки коробки и самой поврежденной плитки.
3. Свяжитесь с продавцом/логистикой и оформите возврат/замену по инструкции магазина.
4. Главное правило: Никогда не начинайте укладку, если вас не устраивает качество! Согласно закону, претензии по сорту и тону после укладки плитки не принимаются.
• Рулетка или штангенциркуль — измерить калибр.
• Правило или ровная линейка — проверить плоскостность.
• Фонарик — выявить микродефекты глазури.
• Камера / смартфон — фото и видео для фиксации.
• Перед укладкой дайте плитке акклиматизироваться в помещении 24–72 часа (в зависимости от условий). Это особенно важно для крупноформата и при большом перепаде температур/влажности.
✅ Мы проверяем партии перед отправкой.
✅ Мы храним историю ваших заказов: если вам не хватит одной коробки, мы постараемся найти именно ваш тон и калибр.
✅ При покупке мы дарим бесплатную 3D-визуализацию и точную карту раскладки, чтобы ваш мастер знал, где использовать целую плитку, а где пустить подрезку.
✅ Найдём мастера: Мы порекомендуем вам целый список профессиональных мастеров-плиточников, которые знают, как правильно укладывать плитку, чтобы результат радовал годами.
1. Проверяем артикул, тон, калибр
Это самое важное. Даже в одной коллекции плитка из разных партий может отличаться.• Тон (Tone/Batch): На каждой коробке должен быть один и тот же номер тона. Плитка — материал натуральный, и в разных обжигах оттенок может гулять. Разница в один тон на стене будет бросаться в глаза.
• Калибр (Size/Caliber): Это фактический размер. Плитка может иметь номинал 60 х 60 см, но по факту быть 59.8 х 59.8 см. Важно, чтобы калибр на всех коробках совпадал, иначе швы «поплывут». При покупке больших форматов уточняйте допуски на геометрию в техкарточке: для крупноформата они строже.
• Ректификация: если плитка ректифицированная, это должно быть указано — для неё допустимы минимальные швы (1–1.5 мм).
2. Проверка на бой встряхиванием
Не обязательно вскрывать каждую коробку. Если размер коробки позволяет, можно взять закрытую коробку и слегка потрясти её. Если услышите характерный звонкий «хрустальный» скрежет — внутри есть «бой» (битая плитка). Такую упаковку вскрываем в первую очередь.3. Визуальный осмотр (выборочно)
Вскройте 2–3 коробки и проверьте:• Сколы и углы: Самые уязвимые места. Проведите пальцем по периметру — края должны быть ровными.
• Поверхность: Нет ли «кратеров», пузырьков на глазури или пятен, которых не было на образце.
4. Проверка на геометрию
Идеально ровной плитки не существует (допуски есть даже в ГОСТах), но критическая кривизна нам не нужна.• Как проверить: Приложите две плитки лицевыми сторонами друг к другу. Они не должны «качаться», а между ними не должно быть огромного зазора.
• Совпадение рисунка: Если плитка имитирует дерево или камень, посмотрите, нет ли в одной коробке 5 одинаковых плиток (эффект «штамповки»). В хороших коллекциях рисунок должен быть разнообразным.
5. Правило резерва
Проверьте количество. Мы рекомендуем брать на 5-10% больше чистого объема; для диагональных или сложных узоров — до 15%. Если одна плитка разобьется при подрезке, а у вас нет запаса — найти в магазине плитку того же тона спустя месяц может быть невыполнимой миссией.Если плитка имитирует природный камень — узнайте класс вариативности рисунка (V1–V4) и планируйте раскладку соответственно.
Подробнее в нашем блоге - Сколько брать плитки "про запас"?
Что делать, если нашли брак?
1. Зафиксируйте это в акте приемки или накладной.2. Сделайте фото этикетки коробки и самой поврежденной плитки.
3. Свяжитесь с продавцом/логистикой и оформите возврат/замену по инструкции магазина.
4. Главное правило: Никогда не начинайте укладку, если вас не устраивает качество! Согласно закону, претензии по сорту и тону после укладки плитки не принимаются.
Полезные инструменты для проверки на месте
• Рулетка или штангенциркуль — измерить калибр.
• Правило или ровная линейка — проверить плоскостность.
• Фонарик — выявить микродефекты глазури.
• Камера / смартфон — фото и видео для фиксации.
Хранение и акклиматизация на объекте
• Держите коробки в сухом помещении, на ровной поверхности, не ставьте коробки торцом (следуйте указаниям производителя).• Перед укладкой дайте плитке акклиматизироваться в помещении 24–72 часа (в зависимости от условий). Это особенно важно для крупноформата и при большом перепаде температур/влажности.
Мы бережем наших покупателей!
Мы не просто отгружаем коробки.✅ Мы проверяем партии перед отправкой.
✅ Мы храним историю ваших заказов: если вам не хватит одной коробки, мы постараемся найти именно ваш тон и калибр.
✅ При покупке мы дарим бесплатную 3D-визуализацию и точную карту раскладки, чтобы ваш мастер знал, где использовать целую плитку, а где пустить подрезку.
✅ Найдём мастера: Мы порекомендуем вам целый список профессиональных мастеров-плиточников, которые знают, как правильно укладывать плитку, чтобы результат радовал годами.
