SetTitle("Обмен и возврат");
$APPLICATION->AddChainItem('Возможность возврата');
?>
Возврат плитки
Согласно закону о защите прав потребителей:
Возврат плитки с ценой за метр возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки, КРАТНО УПАКОВКЕ.
Возврат ШТУЧНЫХ декоративных элементов возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Не принимаются претензии по качеству уже уложенной плитки. Рекомендуем тщательно проверять качество приобретаемого товара во время выбора и совершения покупки.
Действующим законодательством в качестве причины возврата не предусмотрена невостребованность части приобретенного товара, то есть возврат неизрасходованных остатков или других излишков не производится.
Вся продукция поставляется под заказ со складов в Спб и Лен обл. В случае если плитка покупалась в магазине (самовывоз из магазина) Возврат принимается в самом магазине где забирался товар. В случае если была заказана доставка со склада на адрес заказчика возврат принимается на складе (складах). Конкретный адрес склада необходимо уточнить у менеджеров.
Возврат происходит силами и за счет покупателя. Покупатель может запросить у продавца услугу по оказанию возврата.
Замена боя
1. К возмещению подлежит только признанный некачественный Товар.
2. Товар обмену не подлежит, если обнаруженные дефекты товара произошли по вине Покупателя вследствие нарушений условий хранения, перевозки или эксплуатации.
3. Не является недостатком Товара:
3.1. Сколы Товара, находящиеся с внутренней стороны Товара.
3.2. Технологические следы клея и/или воска отделяемые от эмали товара.
3.3. Дефекты внешнего вида Товара, включая цвет (оттенок цвета), рисунок и рельеф лицевой поверхности Товара, не видимые с расстояния 1 (одного) метра.
3.4. Разница в калибровке Товара, допускаемая производителем Товара, а при её отсутствии согласно ГОСТ на Товар.
4. Товар, признанный негодным в процессе приёмки, подлежит замене на аналогичный товар силами Продавца, и доставляется в точку продажи (Салон) в течение 2-14 рабочих дней. Сроки замены повреждённого Товара оговариваются с Менеджером в телефонном режиме. Отгрузка заменённого товара производится силами Покупателя из Точки продажи (Салона), или по адресу Покупателя, при оформлении дополнительной ПЛАТНОЙ доставки.
5. В случае отказа Покупателем от доставленного признанного качественным Товара доставка и разгрузка оплачиваются в 100% объёме. Замена качественного Товара на аналогичный (по желанию Покупателя) на складе – осуществляется силами Покупателя, или при оформлении дополнительной ПЛАТНОЙ доставки.